Kebijakan Privasi

Pemberitahuan Perlindungan Data (“Pemberitahuan”) ini menetapkan dasar yang dapat digunakan QuickOrder (“kami”, “kita”, atau “milik kami”) untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses data pribadi pelanggan kami sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (“UU Perlindungan Data Pribadi”). Pemberitahuan ini berlaku untuk data pribadi yang kami miliki atau yang berada di bawah kendali kami, termasuk data pribadi yang dimiliki organisasi yang telah kami libatkan untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses data pribadi untuk tujuan kami.

DATA PRIBADI

1. Sebagaimana digunakan dalam Pemberitahuan ini:

   “Pelanggan” berarti individu yang (a) telah menghubungi kami melalui cara apa pun untuk mencari tahu lebih lanjut tentang barang atau layanan yang kami sediakan, atau (b) mungkin, atau telah, menandatangani kontrak dengan kami untuk penyediaan barang atau layanan apa pun oleh kami; dan

   “data pribadi” berarti data, baik benar atau tidak, tentang pelanggan yang dapat diidentifikasi: (a) dari data tersebut; atau (b) dari data tersebut dan informasi lain yang kami miliki atau mungkin kami miliki aksesnya.

2. Bergantung pada sifat interaksi Anda dengan kami, beberapa contoh data pribadi yang dapat kami kumpulkan dari Anda meliputi nama, alamat tempat tinggal, alamat email, nomor telepon, dan informasi keuangan.

3. Istilah-istilah lain yang dipakai dalam Pemberitahuan ini akan mempunyai arti sebagaimana diberikan kepadanya dalam UU PDP (bila konteks mengizinkannya).

PENGUMPULAN, PENGGUNAAN DAN PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

4. Kami secara umum tidak mengumpulkan data pribadi Anda kecuali (a) data tersebut diberikan kepada kami secara sukarela oleh Anda secara langsung atau melalui pihak ketiga yang telah diberi wewenang oleh Anda untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada kami ("perwakilan resmi" Anda) setelah (i) Anda (atau perwakilan resmi Anda) telah diberitahu tentang tujuan pengumpulan data, dan (ii) Anda (atau perwakilan resmi Anda) telah memberikan persetujuan tertulis untuk pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut, atau (b) pengumpulan dan penggunaan data pribadi tanpa persetujuan diizinkan atau diwajibkan oleh PDPA atau undang-undang lainnya. Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan data pribadi tambahan dan sebelum menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang belum diberitahukan kepada Anda (kecuali jika diizinkan atau diizinkan oleh hukum).

5. Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk salah satu atau semua tujuan berikut:

   (a) melaksanakan kewajiban selama atau sehubungan dengan penyediaan barang dan/atau layanan yang Anda minta;

   (b) memverifikasi identitas Anda;

   (c) menanggapi, menangani, dan memproses pertanyaan, permintaan, aplikasi, keluhan, dan umpan balik dari Anda;

   (d) mengelola hubungan Anda dengan kami;

   (e) memproses transaksi pembayaran atau kredit;

   (f) mematuhi hukum, peraturan, kode praktik, pedoman, atau aturan yang berlaku, atau untuk membantu penegakan hukum dan investigasi yang dilakukan oleh otoritas pemerintah dan/atau regulatoris mana pun;

   (g) tujuan lain apa pun yang menjadi dasar Anda memberikan informasi tersebut;

   (h) mentransmisikan ke pihak ketiga mana pun yang tidak terafiliasi termasuk penyedia layanan dan agen pihak ketiga kami, dan otoritas pemerintah dan/atau peraturan terkait, baik di Indonesia atau di luar negeri, untuk tujuan tersebut di atas; dan

   (i) tujuan bisnis insidental lainnya yang terkait dengan atau berhubungan dengan hal tersebut di atas.

6. Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda:

   (a) jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kewajiban selama atau sehubungan dengan penyediaan barang dan layanan yang Anda minta; atau

   (b) kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen, dan organisasi lain yang telah kami tunjuk untuk melaksanakan salah satu fungsi terkait tujuan yang disebutkan di atas.

7. Tujuan yang tercantum dalam klausul di atas dapat terus berlaku bahkan dalam situasi di mana hubungan Anda dengan kami (misalnya, berdasarkan kontrak) telah dihentikan atau diubah dengan cara apa pun, untuk jangka waktu yang wajar setelahnya (termasuk, jika berlaku, jangka waktu untuk memungkinkan kami menegakkan hak kami berdasarkan kontrak dengan Anda).

KETERGANTUNGAN PADA PENGECUALIAN KEPENTINGAN YANG SAH

8. Sesuai dengan UU Perlindungan Anak, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda untuk kepentingan sah QuickOrder atau orang lain. Dengan mengandalkan pengecualian kepentingan sah dari UU Perlindungan Anak, QuickOrder akan menilai kemungkinan dampak buruk pada individu dan menentukan bahwa kepentingan sah lebih besar daripada dampak buruk apa pun.

9. Sesuai dengan pengecualian kepentingan yang sah, kami akan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

   a. Deteksi dan pencegahan penipuan;

   b. Deteksi dan pencegahan penyalahgunaan layanan; dan

   c. Analisis jaringan untuk mencegah penipuan dan kejahatan keuangan, dan melakukan analisis kredit.

Tujuan yang tercantum dalam klausul di atas dapat terus berlaku bahkan dalam situasi di mana hubungan Anda dengan kami (misalnya, berdasarkan kontrak) telah dihentikan atau diubah dengan cara apa pun, untuk jangka waktu yang wajar setelahnya.

MENARIK KEMBALI PERSETUJUAN ANDA

10. Persetujuan yang Anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda akan tetap berlaku hingga Anda menariknya kembali secara tertulis. Anda dapat menarik persetujuan dan meminta kami untuk berhenti mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk salah satu atau semua tujuan yang tercantum di atas dengan mengirimkan permintaan Anda secara tertulis atau melalui email kepada Petugas Perlindungan Data kami di rincian kontak yang disediakan di bawah ini.

11. Setelah menerima permintaan tertulis Anda untuk menarik persetujuan, kami mungkin memerlukan waktu yang wajar (tergantung pada kompleksitas permintaan dan dampaknya terhadap hubungan kami dengan Anda) agar permintaan Anda diproses dan agar kami memberi tahu Anda tentang konsekuensi dari persetujuan kami terhadap permintaan tersebut, termasuk konsekuensi hukum apa pun yang dapat memengaruhi hak dan kewajiban Anda kepada kami. Secara umum, kami akan berupaya memproses permintaan Anda dalam waktu dua puluh (20) hari kerja sejak menerimanya.

12. Meskipun kami menghargai keputusan Anda untuk menarik persetujuan, harap perhatikan bahwa tergantung pada sifat dan cakupan permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan barang atau layanan kami kepada Anda dan kami akan, dalam keadaan seperti itu, memberi tahu Anda sebelum menyelesaikan pemrosesan permintaan Anda. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan penarikan persetujuan, harap beri tahu kami secara tertulis dengan cara yang dijelaskan dalam klausul 8 di atas.

13. Perlu diperhatikan bahwa penarikan persetujuan tidak memengaruhi hak kami untuk terus mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi apabila pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan tersebut tanpa persetujuan diizinkan atau diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

## AKSES DAN KOREKSI DATA PRIBADI

14. Jika Anda ingin membuat (a) permintaan akses untuk mengakses salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda atau informasi tentang cara kami menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda, atau (b) permintaan koreksi untuk mengoreksi atau memperbarui data pribadi apa pun yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda secara tertulis atau melalui email ke Petugas Perlindungan Data kami di rincian kontak yang disediakan di bawah ini.

15. Harap perhatikan bahwa biaya yang wajar mungkin dikenakan untuk permintaan akses. Jika demikian, kami akan memberi tahu Anda tentang biaya tersebut sebelum memproses permintaan Anda.

16. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin. Secara umum, tanggapan kami akan diberikan dalam waktu dua puluh (20) hari kerja. Jika kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah menerima permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak kami dapat menanggapi permintaan Anda. Jika kami tidak dapat memberikan data pribadi atau melakukan koreksi yang diminta oleh Anda, kami biasanya akan memberi tahu Anda alasan mengapa kami tidak dapat melakukannya (kecuali jika kami tidak diharuskan melakukannya berdasarkan UU Perlindungan Data Pribadi).

PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

17. Untuk menjaga keamanan data pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan atau risiko serupa yang tidak sah, kami telah menerapkan langkah-langkah administratif, fisik, dan teknis yang tepat seperti meminimalkan pengumpulan data pribadi, otentikasi dan kontrol akses (seperti praktik kata sandi yang baik, dasar yang diperlukan untuk pengungkapan data, dll.), enkripsi data, dan patching berkala pada sistem operasi dan perangkat lunak lainnya.

18. Namun, perlu Anda ketahui bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun keamanan tidak dapat dijamin, kami berupaya melindungi keamanan informasi Anda dan terus meninjau dan meningkatkan langkah-langkah keamanan informasi kami.

KEAKURATAN DATA PRIBADI

19. Kami biasanya mengandalkan data pribadi yang diberikan oleh Anda (atau perwakilan resmi Anda). Untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terkini, lengkap, dan akurat, mohon informasikan kepada kami jika ada perubahan pada data pribadi Anda dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis atau melalui email pada rincian kontak yang diberikan di bawah ini.

PENYIMPANAN DATA PRIBADI

20. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diharuskan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.

21. Kami akan berhenti menyimpan data pribadi Anda, atau menghapus sarana yang menghubungkan data tersebut dengan Anda, segera setelah dapat diasumsikan bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi sesuai dengan tujuan pengumpulan data pribadi, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.

PETUGAS PERLINDUNGAN DATA

22. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masukan mengenai kebijakan dan prosedur perlindungan data pribadi kami, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan apa pun, dengan cara berikut:

Nomor Kontak : +628135858900

Alamat Email : [email protected]

DAMPAK PEMBERITAHUAN DAN PERUBAHAN PEMBERITAHUAN

23. Pemberitahuan ini berlaku bersama dengan pemberitahuan, klausul kontrak, dan klausul persetujuan lain yang berlaku sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda oleh kami.

24. Kami dapat merevisi Pemberitahuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda dapat menentukan apakah revisi tersebut telah dilakukan dengan merujuk pada tanggal terakhir kali Pemberitahuan ini diperbarui. Penggunaan layanan kami secara terus-menerus merupakan pengakuan dan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

Tanggal efektif : 1 November 2024